Bientraitance et prévention de la maltraitance en établissement de santé et médico-social
Repérer, comprendre et agir pour sécuriser les pratiques professionnelles
Contexte et enjeux
La bientraitance constitue un enjeu central de la qualité et de la sécurité des soins. Elle ne se limite pas à une intention éthique : elle se traduit par des pratiques concrètes au quotidien. Dans les environnements de soins, certaines situations (fatigue, surcharge, contraintes organisationnelles, tensions relationnelles) peuvent favoriser des comportements inadaptés, parfois non intentionnels, mais susceptibles de porter atteinte à la dignité et à la sécurité des patients. La prévention de la maltraitance repose sur la capacité des professionnels à repérer les situations à risque, à analyser leurs pratiques et à ajuster leur posture. Cette formation permet de renforcer une culture de bientraitance, d’identifier les situations de maltraitance et de sécuriser les pratiques professionnelles dans le respect des droits des patients.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux de la bientraitance dans la qualité et la sécurité des soins
- Identifier les différentes formes de maltraitance, y compris non intentionnelles
- Repérer les situations à risque dans la pratique professionnelle
- Analyser ses pratiques au regard des principes éthiques et réglementaires
- Adapter sa posture professionnelle pour garantir des soins respectueux et sécurisés
Compétences visées
Identifier une situation de maltraitance ou à risque de maltraitance
Analyser les pratiques professionnelles et leurs impacts sur le patient
Adapter son comportement pour garantir la dignité, la sécurité et le respect de la personne
Prévenir les situations de maltraitance au sein de l’équipe
Contribuer à une culture de bientraitance et de sécurité des soins
Programme détaillé
- Définition et enjeux
- Différence entre bientraitance et absence de maltraitance
- Cadre éthique et réglementaire
- Place de la bientraitance dans la qualité des soins
- Typologies de maltraitance : physique, psychologique, institutionnelle, négligence
- Maltraitance non intentionnelle : routines, banalisation, contraintes organisationnelles
- Facteurs de risque liés aux pratiques et à l’environnement
- Impact sur le patient et ses proches
- Situations du quotidien à risque
- Écarts entre pratiques réelles et pratiques attendues
- Facteurs humains : fatigue, stress, automatismes
- Analyse de cas concrets issus du terrain
- Respect de la dignité et de l’intimité
- Communication avec le patient et la famille
- Consentement et respect des choix
- Ajustement des pratiques en fonction des situations
- Repérage et signalement
- Rôle du professionnel et responsabilités
- Dispositifs internes et externes
- Travail en équipe et coordination
- Analyse de situations à risque
- Identification des leviers d’amélioration
- Ajustement des pratiques professionnelles
Méthodes pédagogiques
- •Apports théoriques ciblés illustrés par des situations concrètes
- •Analyse de cas réels issus du terrain
- •Travaux en sous-groupes : identification des risques et des leviers d’action
- •Débriefing structuré centré sur les pratiques, la posture et la sécurité des soins
- •Débriefing structuré centré sur les pratiques, la posture et la sécurité des soins Élaboration de pistes d’amélioration individuelles et collectives
Modalités d'évaluation
- •QCM de positionnement pré/post formation
- •Évaluation lors des analyses de cas et mises en situation
- •Auto-évaluation des pratiques professionnelles
- •Élaboration de pistes d’amélioration
- •Questionnaire de satisfaction à chaud
Profil de l'intervenant
Professionnel du secteur sanitaire ou médico-social (cadre de santé, psychologue, infirmier formateur ou consultant), disposant d’une expérience dans l’analyse des pratiques professionnelles, la gestion des situations complexes et la prévention des risques liés aux soins.
Accessibilité
Exsana s'engage à rendre ses formations accessibles à toute personne en situation de handicap. Contactez-nous avant toute inscription afin que nous puissions étudier ensemble les aménagements pédagogiques, matériels ou organisationnels adaptés à votre situation.