Prise en charge du patient en fin de vie - communiquer en anglais
Communiquer efficacement avec les patients allophones et sécuriser la prise en charge
Contexte et enjeux
Développez les compétences linguistiques et relationnelles nécessaires pour accueillir, informer et accompagner les patients non francophones dans le respect de la qualité et de la sécurité des soins.
Objectifs pédagogiques
- Accueillir et orienter un patient dans une langue étrangère
- Recueillir les informations essentielles à la prise en charge
- Expliquer un examen, un soin ou une procédure médicale simple
- Communiquer avec un patient et son entourage de manière claire et rassurante
- Gérer les situations courantes rencontrées dans les services de soins
Compétences visées
Communication professionnelle en contexte médical
Utilisation du vocabulaire médical et administratif courant
Explication des soins et des examens
Recueil d’informations cliniques essentielles
Communication interculturelle avec les patients et les familles
Adaptation de son discours à différents niveaux de compréhension
Programme détaillé
- Formules d’accueil et de présentation
- Identifier le motif de consultation ou d’hospitalisation
- Orienter un patient dans un établissement de santé
- Communiquer les informations administratives essentielles
- Antécédents médicaux et chirurgicaux
- Allergies, traitements et habitudes de vie
- Description des symptômes et de la douleur
- Questionnement adapté selon les situations cliniques
- Expliquer un examen ou un geste technique
- Donner des consignes simples avant ou après un soin
- Informer sur les traitements et les précautions à respecter
- Vérifier la bonne compréhension du patient
- Rassurer et accompagner un patient anxieux
- Communiquer avec les proches et les accompagnants
- Adapter son vocabulaire aux capacités de compréhension du patient
- Sensibilisation aux différences culturelles dans la relation de soin
- Accueil d’un patient étranger aux urgences
- Entretien infirmier ou médical
- Préparation d’un examen ou d’une intervention
- Transmission d’informations à un patient ou à sa famille
- Jeux de rôle et simulations de situations réelles
Méthodes pédagogiques
- •Apports théoriques interactifs
- •Exercices de compréhension et d’expression orale
- •Jeux de rôle et simulations professionnelles
- •Travail en binômes et mises en situation guidées
- •Études de cas issues du terrain
Modalités d'évaluation
- •QCM de positionnement pré/post formation
- •Évaluation des compétences en atelier
Profil de l'intervenant
Formateur spécialisé en langue étrangère appliquée au secteur de la santé et professionnel disposant d’une expérience dans l’accompagnement des équipes médicales et médico-sociales.
Accessibilité
Exsana s’engage à rendre ses formations accessibles à toute personne en situation de handicap. Contactez-nous avant toute inscription afin que nous puissions étudier ensemble les aménagements pédagogiques, matériels ou organisationnels adaptés à votre situation.