L'infirmier(e) organisateur(trice) de l'accueil (IOA)
Triage clinique, gestion des flux et posture professionnelle aux urgences
Contexte et enjeux
La fonction IOA est une responsabilité infirmière à part entière : elle conditionne la sécurité du patient dès son arrivée aux urgences. Trier avec méthode, reconnaître les urgences vitales en quelques secondes, gérer les flux et maintenir une posture professionnelle dans les situations de tension : ce sont des compétences qui s'acquièrent et se perfectionnent. Cette formation donne aux infirmiers les outils cliniques, organisationnels et relationnels pour exercer la fonction IOA avec discernement et efficacité, en conformité avec les recommandations HAS et SFMU.
Objectifs pédagogiques
- Identifier le cadre réglementaire et les responsabilités spécifiques à la fonction IOA
- Appliquer une méthode de triage infirmier structurée avec l'échelle FRENCH
- Repérer les urgences vitales à l'accueil et déclencher les procédures institutionnelles appropriées
- Organiser les flux patients et contribuer à la fluidité du SAU en lien avec l'équipe médicale
- Adapter sa communication et sa posture aux situations de tension relationnelle et d'agressivité
- Assurer la traçabilité des évaluations réalisées à l'accueil dans le respect des obligations professionnelles
Compétences visées
Maîtrise du triage infirmier et des outils de priorisation clinique (échelle FRENCH)
Gestion organisationnelle des flux patients en temps réel
Communication professionnelle en situation de tension ou d'agressivité
Connaissance des obligations légales et déontologiques liées à la fonction IOA
Coordination interprofessionnelle avec l'équipe soignante, le SAMU et les partenaires extérieurs
Programme détaillé
- Principes du triage infirmier et rôle de l’IOA
- Utilisation de l’échelle FRENCH
- Identification rapide des urgences vitales
- Analyse de situations à risque à l’accueil
- Organisation du SAU et gestion des flux patients
- Priorisation en situation de surcharge
- Coordination avec l’équipe médicale et les partenaires
- Accueil et posture professionnelle
- Gestion de l’agressivité et désescalade
- Transmission structurée (SAED)
- Cas cliniques
- Analyse de situations complexes
- Ajustement des pratiques professionnelles
Méthodes pédagogiques
- •Apports théoriques
- •Études de cas cliniques
- •Exercices pratiques
- •Analyse de situations professionnelles en sous-groupes avec restitution collective
Modalités d'évaluation
- •Questionnaire de positionnement en ouverture de formation
- •Restitutions orales et corrections collectives des études de cas
- •Questionnaire post-formation en clôture
- •Questionnaire d'évaluation à chaud
Profil de l'intervenant
Infirmier, cadre, médecin urgentiste, MAO
Accessibilité
Exsana s'engage à rendre ses formations accessibles à toute personne en situation de handicap. Contactez-nous avant toute inscription afin que nous puissions étudier ensemble les aménagements pédagogiques, matériels ou organisationnels adaptés à votre situation.