Simulation - communication en situation de crise
Simulation avec patient acteur - Passer du savoir au savoir-faire en environnement protégé.
Contexte et enjeux
Les formations classiques à la communication donnent des repères — mais c'est sous pression, en temps réel, face à quelqu'un en colère ou en détresse, que les automatismes se révèlent. Cette formation repose entièrement sur la simulation avec patient simulé interprété par un comédien professionnel formé au rôle. Les participants sont confrontés à des situations réalistes issues de la pratique clinique, leur permettant d'expérimenter différentes stratégies de communication dans un cadre pédagogique sécurisé, puis d'analyser leurs propres réactions grâce au débriefing structuré.
Objectifs pédagogiques
- Mobiliser les outils de communication thérapeutique en situation de pression émotionnelle réelle
- Identifier ses propres réactions automatiques face aux comportements difficiles et les réguler
- Adapter sa posture et sa stratégie de communication en temps réel
- Analyser sa propre pratique à partir d'un débriefing structuré et intégrer les retours
- Renforcer la confiance en soi face aux situations de communication difficile
Compétences visées
Mobilisation des outils de communication sous pression émotionnelle réelle
Régulation des réactions automatiques face aux comportements difficiles
Adaptation de la posture et de la stratégie communicationnelle en temps réel
Analyse réflexive de sa propre pratique à partir du débriefing
Transfert des apprentissages vers la pratique professionnelle quotidienne
Programme détaillé
- Contrat pédagogique de la simulation : cadre de confiance, confidentialité, règles de bienveillance
- Rôle du comédien, rôle des observateurs, structure de chaque séquence
- Rappel des principes clés : facteurs déclencheurs de crise, réflexes à activer, outils mobilisables
- Scénarios progressifs : de la situation tendue à la situation de crise ouverte
- Types de situations simulées : patient agressif, famille en colère, refus de soins, annonce difficile, patient en détresse
- Chaque participant joue le rôle du soignant à tour de rôle
- Débriefing structuré après chaque passage : auto-analyse, observation du groupe, retour du formateur
- Identification des réactions automatiques et des leviers d'amélioration individuels
- Synthèse collective : ce que chacun retient et met en œuvre dès le retour en service
Méthodes pédagogiques
- •Simulation avec patient acteur interprété par un comédien professionnel formé en santé
- •Débriefing structuré après chaque simulation
- •Observation par les pairs avec grille de feedback bienveillant
- •Synthèse collective en clôture
Modalités d'évaluation
- •QCM de positionnement pré/post formation
- •Auto-évaluation des acquis et des axes de progression individuels
- •Questionnaire de satisfaction à chaud
Profil de l'intervenant
Binôme pédagogique : formateur professionnel de santé expérimenté en simulation ET comédien professionnel formé à la simulation en santé (patient simulé)
Accessibilité
Exsana s'engage à rendre ses formations accessibles à toute personne en situation de handicap. Contactez-nous avant toute inscription afin que nous puissions étudier ensemble les aménagements pédagogiques, matériels ou organisationnels adaptés à votre situation.