Simulation managériale en santé
S’entraîner à gérer des situations complexes d’encadrement en conditions réalistes.
Contexte et enjeux
Le management en santé s’exerce dans des environnements sous tension : contraintes organisationnelles, enjeux humains, situations conflictuelles, gestion de l’urgence. Certaines situations managériales (entretien difficile, gestion d’un conflit, annonce d’une décision, accompagnement d’un professionnel en difficulté) nécessitent des compétences spécifiques rarement enseignées en situation réelle. La simulation managériale permet de s’entraîner dans un cadre sécurisé, sans risque pour les équipes, en reproduisant des situations complexes du quotidien. Elle favorise une prise de recul sur ses pratiques, l’analyse des comportements et le développement de postures managériales adaptées.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les enjeux des situations managériales complexes
- Adopter une posture d’encadrement adaptée selon le contexte
- Conduire un entretien managérial structuré
- Gérer les situations de tension, de conflit ou de désaccord
- Développer ses compétences relationnelles et décisionnelles
Compétences visées
Analyser une situation managériale et adapter sa posture
Conduire un entretien individuel (recadrage, régulation, accompagnement)
Gérer les situations de tension au sein d’une équipe
Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs
Développer une posture managériale sécurisante et cohérente
Programme détaillé
- Rôle et responsabilités du cadre
- Facteurs humains et management
- Situations managériales à risque
- Impact du management sur la qualité et la sécurité des soins
- Les différents types d’entretien (recadrage, accompagnement, régulation)
- Préparer un entretien managérial
- Définir un objectif et un cadre clair
- Adapter son positionnement
- Conflits interpersonnels
- Comportements inadaptés
- Gestion des émotions
- Situations de tension dans l’équipe
- Communication assertive
- Écoute active et reformulation
- Posture professionnelle en situation difficile
- Ajustement du discours
- Mises en situation avec acteurs / patient simulé
- Scénarios : entretien difficile, conflit d’équipe, annonce d’une décision
- Jeux de rôle et observation
- Débriefing structuré : analyse des pratiques, posture, communication, facteurs humains
Méthodes pédagogiques
- •Formation à dominante pratique (simulation managériale)
- •Mises en situation inspirées de situations réelles d’encadrement
- •Jeux de rôle avec acteurs
- •Débriefing structuré après chaque simulation
- •Apports théoriques courts et ciblés
- •Approche basée sur les facteurs humains et l’analyse des pratiques
Modalités d'évaluation
- •QCM de positionnement en début et fin de formation
- •Évaluation des compétences lors des mises en situation
- •Feedback individualisé lors des débriefings
- •Auto-évaluation des pratiques professionnelles
- •Questionnaire de satisfaction à chaud
Profil de l'intervenant
Cadre de santé, consultant en management ou expert en facteurs humains, formé à la simulation en santé.
Accessibilité
Exsana s'engage à rendre ses formations accessibles à toute personne en situation de handicap. Contactez-nous avant toute inscription afin que nous puissions étudier ensemble les aménagements pédagogiques, matériels ou organisationnels adaptés à votre situation.